Servicio de IA
Chatbots y asistentes internos
Creamos chatbots y asistentes internos conectados a la información de tu empresa para responder preguntas, reducir consultas repetitivas y ayudar al equipo a encontrar lo que necesita más rápido.
- Asistentes conectados a documentación, manuales, procedimientos o bases de conocimiento.
- Chatbots para atención interna, soporte, onboarding o consultas frecuentes.
- Respuestas con contexto, fuentes y puntos de revisión cuando sea necesario.
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Documentación
Consulta de manuales, PDFs y políticas internas
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Soporte interno
Respuestas rápidas a dudas frecuentes
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Atención cliente
Primer nivel de respuesta asistida
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Onboarding
Ayuda para nuevos empleados o usuarios
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Procesos
Guías paso a paso para tareas internas
Qué puede hacer
Un asistente útil no solo conversa: conoce tu contexto
La diferencia entre un chatbot genérico y un asistente interno está en la información que puede consultar. El objetivo no es responder de cualquier manera, sino ayudar al equipo con respuestas claras, útiles y conectadas a la realidad de la empresa.
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Responder usando tus documentos
El asistente puede consultar manuales, políticas, procedimientos, FAQs o bases de conocimiento para responder con información de la empresa.
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Integrarse en canales existentes
Puede funcionar en una web, intranet, aplicación interna, Slack, Teams, email o herramientas ya usadas por el equipo.
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Mantener control y seguridad
Diseñamos límites, fuentes visibles y revisión humana para que el asistente sea útil sin responder más allá de lo que debe.
Casos de uso
Asistentes que resuelven dudas concretas del día a día
Lo más efectivo es empezar con un área concreta: soporte interno, documentación, atención al cliente, formación o procesos repetitivos.
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Asistente interno de conocimiento
Permite consultar documentación interna en lenguaje natural. Es útil cuando la información está repartida entre carpetas, PDFs, wikis, emails o herramientas distintas.
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Chatbot de atención inicial
Atiende preguntas frecuentes, recopila información básica y deriva al equipo cuando la consulta necesita intervención humana.
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Onboarding y formación
Ayuda a empleados, clientes o usuarios a entender procesos, resolver dudas iniciales y encontrar recursos.
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Soporte interno para equipos
Un asistente puede responder dudas sobre procesos, herramientas, políticas internas, documentación técnica o preguntas frecuentes del equipo.
El objetivo no es sustituir al equipo, sino reducir búsquedas repetitivas y facilitar respuestas consistentes.
Conocimiento
El asistente solo es tan bueno como la información que consulta
Antes de crear el asistente revisamos qué documentos existen, cuáles están al día y quién es responsable de cada uno.
- Se eligen las fuentes fiables y se descartan las obsoletas.
- Cada respuesta indica el documento del que sale.
- Cuando un documento cambia, el asistente responde con la versión nueva.
Método
Un buen asistente empieza por ordenar el conocimiento
Antes de crear el chatbot, definimos qué debe responder, de dónde obtiene la información y cuándo debe pedir revisión humana.
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Elegir el caso de uso
Identificamos qué dudas se repiten, quién las hace, qué información se necesita y qué impacto tendría automatizar parte de la respuesta.
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Conectar la información
Preparamos documentos, FAQs, manuales o bases de conocimiento para que el asistente pueda consultar información fiable.
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Probar y ajustar
Revisamos respuestas, límites, fuentes, tono y casos en los que debe derivar a una persona antes de ponerlo en uso.
Formación relacionada
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- Duración: 10–12 horas
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