Porfolio
Porfolio
Casos de IA de referencia, documentados como los planteamos en un proyecto real, y las apps que hemos desarrollado para empresas como Deliveroo, Trainline, Vueling o Wallapop.
- Cada caso, del problema de negocio a cómo se mide el resultado.
- Soluciones sobre Microsoft 365, Azure y Power Platform, o a medida.
- Más de 15 años desarrollando software y apps.
Casos de IA de referencia
Cómo planteamos un proyecto de IA, de principio a fin
Son casos ilustrativos sobre una distribuidora ficticia, no clientes reales: muestran la solución, cómo se implanta y qué se mide. Las cifras de un proyecto real salen de su propio piloto.
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Asistente de conocimiento interno
El equipo pierde tiempo buscando procedimientos en carpetas y correos, y el soporte interno responde una y otra vez a lo mismo.
- Solución: agente en Teams con Copilot Studio (o Azure AI Foundry) que responde con los documentos de SharePoint y cita la fuente.
- Implantación: piloto con un departamento, revisión previa de permisos en SharePoint y un AI Champion por área.
- Qué se mide: tiempo de búsqueda, consultas al soporte interno y acierto sobre un banco de preguntas reales.
- Clave: el asistente es tan bueno como la documentación; el piloto sirve también para detectar documentos obsoletos.
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Clasificación de correos y solicitudes
Las solicitudes llegan a un buzón común y alguien tiene que leerlas, clasificarlas y pasarlas a quien corresponde.
- Solución: flujo de Power Automate con Azure OpenAI que clasifica, extrae los datos y propone un borrador de respuesta.
- Implantación: reglas de derivación acordadas con cada equipo y revisión humana de todos los borradores durante las primeras semanas.
- Qué se mide: tiempo medio de resolución, solicitudes bien derivadas a la primera y borradores aceptados sin cambios.
- Clave: empezar proponiendo, no enviando; la autonomía se amplía cuando los datos lo justifican.
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Procesamiento de facturas y documentos
Administración teclea a mano los datos de facturas y albaranes en el ERP, con errores y retrasos en el cierre.
- Solución: Azure AI Document Intelligence y Power Automate leen cada documento, validan los datos y los llevan al ERP.
- Implantación: validaciones de negocio (totales, NIF, pedido asociado) y una bandeja para los casos dudosos.
- Qué se mide: horas de trabajo manual, tasa de error y documentos procesados sin intervención.
- Clave: las validaciones de negocio atrapan lo que el modelo no ve.
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Preguntas a los datos en lenguaje natural
Cada pregunta nueva sobre ventas o márgenes se convierte en una petición al equipo de datos.
- Solución: Copilot sobre un modelo semántico de Power BI y Fabric, con la consulta visible en cada respuesta.
- Implantación: definiciones de negocio acordadas, permisos por persona y un banco de preguntas para validar.
- Qué se mide: peticiones de informes al equipo de datos, acierto de las respuestas y uso semanal.
- Clave: si cada área entiende una cosa por «venta», hay que acordarlo antes de conectar la IA.
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Predicción de bajas de clientes
Los clientes medianos dejan de comprar poco a poco y nadie se da cuenta hasta que ya se han ido.
- Solución: modelo de machine learning clásico sobre los datos del ERP y del CRM, con una lista semanal de clientes en riesgo y su motivo.
- Implantación: la lista llega al CRM del equipo comercial, que decide la acción con cada cliente.
- Qué se mide: tasa de bajas de los clientes avisados frente a un grupo de control.
- Clave: sin grupo de control no se puede saber si la retención funciona.
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Asistente de RRHH con gobernanza
RRHH dedica buena parte de su tiempo a responder preguntas sobre vacaciones, permisos y nóminas.
- Solución: agente en Teams con Copilot Studio que responde con las políticas y deriva a una persona lo que implica decisiones.
- Implantación: límites por escrito para quedar fuera del alto riesgo del AI Act (sin cribado de currículos ni evaluación de personas) y revisión de protección de datos.
- Qué se mide: preguntas resueltas, derivaciones a RRHH y satisfacción de la plantilla.
- Clave: decidir y documentar desde el principio lo que el asistente no hará.
Método
Cómo documentamos cada proyecto
La misma estructura para todos los casos, para que se puedan comparar y para que el resultado se pueda comprobar.
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Problema de negocio
Qué cuesta hoy, a quién y con qué frecuencia, en el lenguaje del área y no en el de la tecnología.
Línea base medida
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Solución y arquitectura
Qué hace la IA, con qué datos y sistemas, qué decide una persona y por qué se elige esa tecnología.
Esquema de la solución
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Implantación
Piloto, gestión del cambio, formación y AI Champions en el área.
Piloto en uso real
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Resultados
Indicadores antes y después (tiempo, errores, uso, satisfacción) y retorno frente al coste.
Comparativa antes y después
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Lecciones aprendidas
Qué funcionó, qué no, qué riesgos aparecieron y qué haríamos distinto.
Recomendaciones para ampliar
Desarrollo de apps
Apps que hemos desarrollado
Estos son algunos de los principales proyectos en los que hemos desarrollado desde Neural Soft:
Deliveroo Android App
Deliveroo es un servicio de comida a domicilio que opera a través de una aplicación móvil, que comúnmente se conoce como la “App Deliveroo”. La aplicación permite a los clientes pedir comida de una amplia gama de restaurantes en su área local y recibirla directamente en la puerta de su casa. La aplicación utiliza la ubicación del cliente para mostrarle una lista de restaurantes cercanos que están asociados con Deliveroo. Los clientes pueden navegar a través de los menús, elegir los platos que deseen y hacer un pedido a través de la aplicación. La aplicación también permite a los clientes realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real y recibir actualizaciones sobre el estado de su entrega.
Trainline Android App
App para comprar billetes de autobús, viajes en Tren Europeo y billetes baratos. La aplicación permite:
- Comprar billetes para todos los viajes de tren y autobús de los usuarios en un solo lugar.
- Comparar las opciones de tren y autobús de 260 compañías y encontrar billetes baratos de tren y bus.
- Comparar precios de trenes, comprar billetes de tren autobús en la moneda preferida del usuario: disponible en USD, GBP, EUR, AUD, CAD, CHF y SEK.
- Comprar los billetes con Amex, Apple Pay, PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito.
- Agregar tarjetas de fidelidad y descuento para obtener beneficios en billetes baratos en los servicios ferroviarios del Reino Unido, Eurostar, SNCF, Thalys y Renfe.
- Reservar billetes con anticipación o comprar billetes de tren el día del viaje, hasta 15 minutos antes de la salida.
- Comprar billetes desde el teléfono para evitar las colas en las estaciones. Tickets móviles y electrónicos disponibles en rutas seleccionadas.
Gymshark Android App
Gymshark es una marca de ropa y accesorios de fitness que opera a través de la “aplicación Gymshark”. La aplicación está diseñada para dar a los clientes una experiencia de compra perfecta de los productos de Gymshark, así como para ofrecer varias características relacionadas con el estado físico y el estilo de vida. La aplicación Gymshark permite a los clientes buscar y comprar productos Gymshark, incluidos leggings, tops, sujetadores deportivos y accesorios. Los clientes también pueden crear un perfil dentro de la aplicación, lo que les permite guardar sus productos favoritos, rastrear su historial de pedidos y recibir recomendaciones de productos personalizadas. Además de las compras, la aplicación ofrece varias funciones relacionadas con el estado físico, incluidos planes de entrenamiento, tutoriales de ejercicios e ideas de comidas saludables. La aplicación también tiene un aspecto de comunidad, donde los usuarios pueden conectarse con otros entusiastas del fitness, compartir su progreso y participar en desafíos.
KBC Android App
KBC Mobile permite al usuario administrar su banca y seguros con facilidad y seguridad, realizar pagos, transferir fondos o consultar el saldo de su cuenta sin utilizar un lector de tarjetas. También incluye acceso a una gran cantidad de servicios adicionales, como alquilar una bicicleta compartida, comprar entradas para el cine y otros eventos, pagar enel estacionamiento, solicitar vales de servicio y mucho más.
Vueling Android App
Vueling App permite al usuario reservar vuelos baratos, elegir la tarifa que mejor se adapta a su viaje y personalizarla con los servicios más exclusivos. La App permite reservar vuelos, realizar el check-in, obtener tus tarjetas de embarque, acceder a Vueling Club y consultar el estado de tu vuelo.
Wallapop Android App
Wallapop es la app gratuita líder de compra-venta de productos de segunda mano que promueve una nueva forma de consumo sostenible, basada en la economía circular y el comercio justo. ¡Más de 15 millones de usuarios lo están usando!
WeFox App
La aplicación WeFox administra todas las pólizas de seguro en el móvil del usuario, listas para acceder en cualquier momento y en cualquier lugar. Permite gestionar todo tipo de pólizas completamente online.
Quitify App
Quitify ayuda al usuario en las decisiones más difíciles de su vida: dejar de fumar para siempre. Da consejos basados en la opinión experta de la AECC y la OMS sobre cómo dejar de fumar. La App permite al usuario ver su progreso en el tiempo, estadísticas de consumo y ver los logros alcanzados cada día.
Letsbonus App
Letbonus permite al usuario buscar descuentos en compras grupales en productos, servicios y viajes.
Clientes con los que he trabajado
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